成都跨境电商体验店陆续关门？正在经历“大变小”转型

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“您好，女士，请问你想看一下什么品牌的化妆品？”在成都仁恒置地的易欧蓉国际跨境保税商品体验店内，销售人员向每位到店的顾客介绍着自己的产品。

相比起几年前火热的场景，今年的体验店内却少有人光顾。

作为四川首个拥有跨境电商经营资格证的企业，四川易欧蓉国际贸易有限公司在成都开设了四川首家跨境电商体验店，或许有感于市场的冷淡，店内的销售人员对于能够主动进店的顾客都非常看重，但更多顾客都在简单了解后选择离场。

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↑成都仁恒置地易欧蓉国际跨境保税商品体验店

早在2015年，跨境电商体验店就在成都兴起。近日，当红星新闻记者走访时却发现，2015年在成都率先开设体验店的部分跨境电商已悄然退场，其中，位于鹏瑞利青羊广场的美悦优选、万科钻石广场的双流综合保税区进口商品直销中心，以及位于青羊工业园区的“海捣网”线下体验店现已关闭。

兴起开设线下体验店诸多条件限制发展空间

事实上，跨境电商体验店的风潮近年来起起落落。据媒体报道，在2015年，成都集中开设了一批跨境电商线下体验店。体验店以保税产品线上销售为主，完税产品现场销售为辅的方式经营，受到了消费者的青睐。消费者只需通过手机扫描商品包装上的二维码，进入该商品的网上购买页面下单，然后就可以在家中等待快递员配送上门了。

“跨境电商体验店虽然看上去很美，但也有着成长的烦恼。”有业内人士分析，不少跨境电商、进口商设立了各种O2O模式，但更多的是局限于线下展示线上购买，以及包含线下购买完税的模式。很多消费者因为无法现场提货或受限于店面库存量非常有限，线下体验满意度不高，一直不温不火，以往保税直购体验中心的优势并未达到预期效果。同时，巨大的经营成本也限制了体验店的发展。

2018年初，随着各大跨境电商企业的争相发力，网易考拉海购、天猫国际、丰趣海淘等电商掀起了一场线下实体店热潮。

“如今还存在的跨境电商体验店，对于商家的作用不仅仅是从店内销售额来体现的。”成都跨境贸易电子商务公共服务平台运营负责人宋以佳告诉记者，传统模式的线下体验店，更多承载的功能是将客户向线上引流，同时作为该电商线下的售后服务点，以此来增加商家的信誉度。

↑天猫国际快闪店

转型体验店超500家“小而精”模式成主流

2016年1月，成都在入围国家级跨境电子商务综合试验区后，综试区建设的政策措施也成为关注的焦点。2016年7月，四川省政府印发了《中国(成都)跨境电子商务综合试验区实施方案》并明确指出：

将在成都市春熙路、盐市口、骡马市、新南天地、建设路等主要商圈，市(州)邮政核心营业网点及综合保税区开设跨境线上线下(O2O)体验店，以日用消费品为主，为消费者提供跨境电子商务商品展销和线下体验、线上下单两种购物体验。

↑成都春熙路图据ICphoto

如今，基于这种模式的跨境电商体验店在成都越来越多。“有别于之前‘大而全’的体验店，如今的体验店正在向‘小而精’发展。”宋以佳说，越来越多的跨境电商将体验店开设在社区等区域，面积在几十平米不等，主要提供化妆品、母婴用品等有固定消费群体的商品，既有精准的目前客户，又有稳定的销量。

对于刚刚“升级”为母亲的李女士，社区内开设的小型体验店就很符合她的消费习惯，对于境外奶粉有着固定需求的她，在体验店刚刚开业时就去光顾过。现在她只需在体验店提供的线上平台上购买，想要的商品就会在3至5天的时间内邮寄到家，由于有着实体店，黄女士对于商品的质量也比较放心。

“这种模式的跨境电商体验店或许更符合客户的消费习惯。”宋以佳介绍道，据我们了解，成都市范围内的跨境电商线下体验店数量应该超过500家，正是因为越来越规范的1210跨境保税备货模式+线下店体验的商品购买方式，让进口商品的质量得到了极大保障，在促进消费市场的同时，也吸引了越来越多跨境电商企业前来成都经营发展。

据了解，2019年1至11月，成都市跨境电商交易规模为186.5653亿元，同比增长86.19%。其中进口56.781459亿元，出口129.783841亿元。

支持制定三年行动计划提供优质“土壤”

在跨境电商体验店急速发展的背后，同样有着各项政策的支持。

2018年，成都出台“加快跨境电商发展三年行动计划”，定下了2020年实现跨境电商交易额400亿元以上，集聚跨境电商服务企业1万家以上的目标。至此，成都已逐渐探索出一条特色鲜明的内陆城市跨境电商发展路径。

根据“计划”，成都将设立规模为10亿元的成都市跨境电商股权投资基金，用于支持跨境电商平台、综合供应链、跨境物流、第三方支付等跨境电商企业发展。此外，成都还将加强跨境电商人才队伍的培养，3年内实现高端人才聚集1000人。

“除了各项优惠政策，便捷的交通也为成都跨境电商发展提供了优质的‘土壤’。”宋以佳表示，随着成都开通国际及地区航线和中欧班列蓉欧快铁开行班列不断增多，成都也补齐了跨境电商发展的短板。据了解，截至2019年10月底，成都已开通国际及地区航线122条，定期直飞国际航线达69条，中欧班列蓉欧快铁开行超1000列。

更为重要的是，自从成都综试区获批使用保税进口备货“1210”（免通关单)模式后，跨境电商服务企业的风险和成本也得到了极大的控制。跨境电商服务企业以一般贸易方式进口一批国外产品后，可在经海关认可的电子商务平台实现跨境零售交易。

换句话说，经海关监管的电商平台进行销售的订单商品，先是整批存放于海关指定监管仓库内，根据平台零售客户订单要求，企业按海关监管要求完成申报、查验后，再将订单商品从成都相关综保区、保税物流中心（B型）等海关监管场所发出，通过快递送达成都市民或其他国内消费者手中。

红星新闻记者邓文博叶燕

编辑陈怡西